Cómo funciona Token QR

Seguramente lo primero que deberías hacer es preguntarte si sabes qué es la fidelización de clientes.

Si crees que no, estás profundamente confundido porque lo has visto durante años en ese local de tu barrio que te entregaba una tarjeta que ibas sellando y al completarla obtenías tu recompensa...un desayuno gratis, X euros de descuento en tu próxima compra...

Ahora que ya sabes de qué va todo esto ¿por qué Token QR es distinto?

Token QR es un sistema que te permite olvidarte de esas tarjetas y de tener que imprimirlas, de que tus clientes la pierdan y con ello que ambos perdáis.

Con este sistema puedes tener controlado todo el proceso e incluso la forma de recordarle a tus clientes que ahí estás para ellos y cuántos Token QR les falta para conseguir su recompensa e incluso pensar en estrategias de marketing por sms, whatsapp o email para recuperar clientes con la excusa del Token QR.

Lo primero que tienes que hacer es entrar en tu panel de control.

Una vez dentro observarás todo lo que te indico a continuación de un sólo vistazo. Fácil y directo.

Empezando de arriba podrás ver;

-Un aviso que te indicará si hay clientes con 3 o más Token QR
-Si el Token QR está o no activo.
-El usuario que corresponde con el email.
-Si está activo (valor 1) aparece la palabra CANCELA que te permite leer el Token QR y cancelarlo.
-También tienes la opción de borrarlo.
-Un botón para crear nuevos Token QR.
-Un listado con aquellos que tengan más de 5 Token Activos.

Cuando haya algún usuario con más de 5 Token QR activos aparecerá un botón para enviar por Whastapp y otro para enviar un Email al usuario recordándole que en breve pueden caducar sus Token QR y que los puede canjear en el negocio.

¿Se puede modificar ambas cuantías? Sí ya que cada negocio puede tener un criterio de entrega de Token QR y recompensa además de querer ser avisado cuando haya cierta cantidad.

¿Por qué están esas entonces? Porque las consideramos óptimas para cualquier negocio.

Como ves también puedes visualizar el Listado de Clientes con Token QR de tu negocio y también te saldrán, al igual que con el LIstado de clientes con más de 5 Token QR activos, las opciones de enviarles un Whastapp o un Email con texto predefinido que podrás modificar una vez te dispongas a mandarlos si así lo deseas.

Todo pensado para que sea rápido, eficaz y fácil de gestionar.

¿Hay estadísticas? Por supuesto. Tendrás estadísticas mensuales que te indicarán el número total de clientes con Token QR, el número total de Token QR y los Token QR que han sido leídos/canjeados.

¿Para qué quieres saber estas estadísticas? Sencillo...gracias a estos datos sabrás de qué forma se está implantando en tu comercio la fidelización de clientes y junto con el resto de datos del panel de control podrás crear la mejor estrategia de fidelización.

¿Qué ocurre cuando creas, activas, desactivas o borras un Token QR?

En cualquiera de los casos se envía un email de forma automática al cliente y al comercio informándoles del estado del Token QR y menos en el caso de ser borrado, el Token QR en sí para que lo pueda guardar o presentar para ser canjeado.

¿Puede un usuario duplicar su Token QR? NO

¿Puede un Token QR ser usado tras haberse utilizado? NO, se cancelan.

¿Puede alguien crear un Token QR para tu negocio sin que tú lo sepas? NO

¿Puedes crear, anular, reactivar o cancelar un Token QR desde cualquier dispositivo? SÍ

¿Y qué tiene que hacer el comercio? Pensar en cómo quiere recompensar a sus clientes. Aquí tienes algunos ejemplos:

-Si cada 5 Token QR tiene derecho a un 10%.

-Si cada 5 Token QR obtiene un bono de 5.-€

-Si cada Token QR puede obtener cierta recompensa...

Puedes elegir cualquier estrategia de recompensa por las compras realizadas en tu negocio y aplicarla.

Cada vez que crees un Token QR estarás recopilando datos como email y número de móvil para poder mantener esta estrategia al 100% porque realmente lo que te interesa es que tu cliente vuelva y siga comprando.

¿Pero podrías hacer el Token QR físico? Por supuesto, cuando se crea se puede visualizar el QR en pantalla y se puede descargar o imprimir.

Si quieres ideas de cómo presentarlo que no sea online puedes pensar en tarjetas de visita, etiquetas NFC, mini QR impresos para que les quepa en la cartera, etc...

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